【2024年最新】agodaの予約できないなどトラブルと解決法まとめ

この記事では、「agoda」予約ができないときのよくある原因とその対処法をご紹介します。

agodaは、シンガポールに拠点がある会社なので、日本の旅行会社と比較すると手続きをする時に手間がかかることがありますが、慣れればお得に予約することができます。

しかし、旅先でホテルに泊まれなかった、チェックアウト時にトラブルがあるのも事実。

予約ができないと諦めてしまう前に、ぜひこの記事の対処法を試してみてください。

Agodaの予約できない3つの原因を対処方法

原因①：Agodaのシステムの問題

1つめの原因は、Agodaのサーバーの問題が考えられます。

例えば、今Google Chromeを使っている場合、「Microsoft Edge」や「Mozilla Firefox」で改めてアクセスしてみましょう。

またアプリで手続きを進めている方は、アプリを完全に閉じたり、スマホを再起動してみましょう。

原因②：クレジットカードの問題

カードを使って支払いをしようとした時に、エラーが出て使えないケースがあります。

原因としては、限度額を超えていなければ、不正利用を防ぐためにカード会社がセキュリティを高く設定していることが考えられます。

クレジットカード会社の営業時間内であれば、楽天カードに連絡してロックを解除してもらう方法がおすすめです。

また、他のブランドのカードをお持ちであれば、別のカードを使ってみると、予約がうまくいくことが多いです。

agodaの2重請求などの実際にあるトラブルと対処方法

せっかくagodaで安く予約したのに、agodaで2重請求などのトラブルがあったというSNS上では書き込みがあります。

ケース⓵：agodaで2重請求された

引用：Yahoo!知恵袋

agodaでは、現地払いと書いているのに、カード情報を入れないと予約できないケースがあります。

これは、クレジットカードの入力は、突然のキャンセルでキャンセルした場合のその金額を請求するためです。

約が完了していれば、メールか予約確認画面などで、どこかに予約日の〇日前で何%のキャンセル料だとか、そういうのが見れるはずです。

ホテルを利用して現地で支払いすればクレジットカードで料金が発生することはありません。

昨日の宿から二重請求されていることに気づいて異議申し立てへ。現金で支払ったのにノーショー扱いでカードへも請求が来ている。とりあえず不備は認めてもらえたものの1時間ほど待っても進展がないので、どうにか領収書だけ発行してもらい、あとはAgodaと直接やり取りすることにした。朝から疲れた…。 pic.twitter.com/7pRDxob3C3

— 大薗藤七 (@sth_special2783) June 2, 2022

しかし、実際にホテルに宿泊すると両方の請求がきたというケースもあります。

その場合は、領収書など証拠などをもらっておきましょう。

ケース②：キャンセルしているのにカードの引き落としがされている場合

Agodaで予約してキャンセルして、クレジットカードへの請求ないってメールまできたのに明細確認したら請求されてるぅ🥺
メールに記載のサポートセンターに問い合せてもキャンセル完了してるとか料金発生してないという返事しかこない、、請求されとりますがなー！
どうしたらいいん🥺🥺 pic.twitter.com/CEBn3mnnBp

— にま＊ (@kirakilacky) July 26, 2022

クレジットカードへのデータ反映には30日かかる場合があるので、カード会社への手続きが遅れているというケースが考えられます。

ケース③：予約の金額と実際の泊まった時の金額が違う場合

旅行で今CM中のagoda
白浜旅行の為に大人2名、子供3名で予約したところ8万で提示があったので予約
現地到着でホテル側から提示された金額13万4千円
クレーム入れた所ホテル側からagodaで提示されてた金額で結構ですとの事

翌朝チェックアウト時に提示された金額11万

めちゃくちゃやでほんまに

— ✂︎♧ かずくん ♧✂︎ (@hairsgrace_goe) August 25, 2022

予約した時の金額と、実際にホテルで支払った時の金額が違うというトラブルも発生しています。

今回は、ホテル側が機転を利かせて予約時の金額のみを支払ったようですが、これはagodaが外資系の会社でドル建てで計算しているので、何らかの原因で金額が為替の影響で変わっていくという可能性があります。

ホテルに予約画面を提示するなどの対応をとって交渉しましょう。

ケース④：予約できていないのに、何度も引き落としがされている場合

agodaで予約出来なかったのに、楽天のカード速報メールで5万近く7回引き落とされて、実際のカード請求では5回引き落とされてるんだけど😭泣いた
今までそんな事なかったのに、、、
メールの返信早く来て下さい、、、

— Hikaru💩🍑 (@btob_7forever_) August 19, 2022

予約画面の途中で、何らかの原因で中断したりということが原因で、何度も引き落としがあるというケースもあります。

実際にそのようなケースに当たってしまった場合、システムエラーが原因ということが考えられますので、agodaに問い合わせましょう。

ケース⑤：agodaで見覚えのない請求が来た場合

クレジットカードの明細見たらAGODAっていうサイトで不正利用されてるし、約20万の請求額。明日カード会社に連絡するけど、無事返金きますように…🥲
９時朝イチ連絡してカード再発行手続きする！AGODAは会員情報ないと問い合わせすらできないみたい､､､旅行する時間も余裕もないわ🤮 pic.twitter.com/9K93sC3hLQ

— m a m i (@0103b_type) August 12, 2022

agodaを騙った詐欺が実際にあったケースがありました。

• 会員登録をしていない場合は、カード会社に連絡をしましょう。
• 使ったことはおろか、アカウント登録もカード登録もしていない
• 「問い合わせ」はアカウント持ってる会員向けなので、問い合わせもできない
• 調べが付くまでは請求は引き落とさず保留にしてほしい

もしagodaのカード登録をしているのであれば、カスタマーセンターに問い合わせをしましょう。

ケース⑥：予約したのにホテルの予約がとれていない

アゴダ契約してないのに勝手に部屋売って駐車場ないのに勝手にあるって書く。コレセンも全然繋がらんし着信音流れっぱなしのまま延々とチェックイン。ブッキングドットコム出してる宿主様、勝手にアゴダにも出されてますので今一度ご自身の宿情報確認したほうがいいです。

— madokaaraki_irukahostel (@irukahostel) May 2, 2022

ときどき、ホテルが満室でも予約が取れたり、またホテルが契約していないのに部屋の予約が取れたりというケースがありました。

AGODAでホテル予約が全てキャンセルされてしまいました。 ホームページからの問い合わせも出来ません。 全く信用できません。皆さんはどうですか？
引用：Yahoo!知恵袋

そのために、ホテルがキャンセルされるというケースもあるようです。

agodaでホテルを予約した時には、万が一のことを考えて、一度ホテルに直接予約を確認した方が安心です。

agodaと国内ホテル予約サイトとの比較

agodaは、booking.comの傘下で、世界各地で利用者が多いサイトです。

サイトも日本語化されていて、基本的には国内系ホテル予約サイトと同じようにホテル予約が可能です。

ただし、海外系ホテル予約サイトなので、国内の旅行予約サイトやJTBなどの旅行会社との違いを理解しておかないと、ご紹介したようなトラブルにつながるケースもあります。

また一見安く見えても、キャンセル料、サービス料、税金が加算されると、他の旅行サイトとあまり変わりがない場合もあります。

もちろんagodaでお得に予約している人もいます。

ただ、できるだけリスクは安心して旅行したいという方は、多少高くても国内旅行予約サイトからの予約も検討してみるのもおすすめです。

agodaのクーポン

agodaでは、毎日クーポンが配布されています。

安く予約したいという方はぜひクーポンを活用して予約しましょう。

毎日更新！本日限定のクーポン

agodaでは、日替わりのクーポンが配布されています。

クーポンを獲得したら「プロモーション対象（Prpmo Eligible）」ロゴ掲載の宿泊施設を探して予約をしましょう。

メルマガ限定　最大8,000円クーポン

メルマガ限定で、「最大8000円OFF」割引クーポン･プロモーションコードが定期的に配布されています。

予約前にアカウント登録をしておきましょう。

この記事のまとめ

この記事では、agodaのトラブルの対応方法などについてご紹介しました。

agodaは予約に慣れるととてもお得ですが、初めての予約の場合など慣れていないと、トラブルが起こってしまった時に旅行を楽しむどころではなくなります。

もし、多少高くてもストレスなく旅行を楽しみたいという方は、国内旅行サイトでの予約がおすすめです。