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【2022年最新】agodaの2重請求などトラブル解決法や安心して予約する方法

2022年8月26日

この記事では、agodaのクーポンやよくある2重請求などのトラブルの解決方法について解説します。

agodaは、シンガポールに拠点がある会社なので、日本の旅行会社と比較すると手続きをする時に手間がかかることがありますが、慣れればお得に予約することができます。

しかし、旅先でホテルに泊まれなかった、チェックアウト時にトラブルがあるのも事実。お得に安心して旅行をしたいという方はぜひ参考になさってください。

 

 

agodaの2重請求などの実際にあるトラブルと対処方法

せっかくagodaで安く予約したのに、agodaで2重請求などのトラブルがあったというSNS上では書き込みがあります。

まずは、ツイッターで#agodaでトラブルをツイートすれば、agodaが高い確率でリプくれますので、そこからDMをするのがおすすめです。

ヘルプセンター(agoda.com/ja-jp/info/con) 電話番号:03-5767-9333(年中無休9:00-21:30営業) に連絡することも同時にしてほしいのですが、なかなか通じないケースが多いです。

 

ケース⓵:agodaで2重請求された

agodaでは、現地払いと書いているのに、カード情報を入れないと予約できないケースがあります。

これは、クレジットカードの入力は、突然のキャンセルでキャンセルした場合のその金額を請求するためです。

約が完了していれば、メールか予約確認画面などで、どこかに予約日の〇日前で何%のキャンセル料だとか、そういうのが見れるはずです。

ホテルを利用して現地で支払いすればクレジットカードで料金が発生することはありません。

 

しかし、実際にホテルに宿泊すると両方の請求がきたというケースもあります。

その場合は、領収書など証拠などをもらっておきましょう。

 

 

ケース②:キャンセルしているのにカードの引き落としがされている場合

クレジットカードへのデータ反映には30日かかる場合があるので、カード会社への手続きが遅れているというケースが考えられます。

 

 

ケース③:予約の金額と実際の泊まった時の金額が違う場合

予約した時の金額と、実際にホテルで支払った時の金額が違うというトラブルも発生しています。

今回は、ホテル側が機転を利かせて予約時の金額のみを支払ったようですが、これはagodaが外資系の会社でドル建てで計算しているので、何らかの原因で金額が為替の影響で変わっていくという可能性があります。

ホテルに予約画面を提示するなどの対応をとって交渉しましょう。

 

 

ケース④:予約できていないのに、何度も引き落としがされている場合

予約画面の途中で、何らかの原因で中断したりということが原因で、何度も引き落としがあるというケースもあります。

実際にそのようなケースに当たってしまった場合、システムエラーが原因ということが考えられますので、agodaに問い合わせましょう。

 

 

ケース⑤:agodaで見覚えのない請求が来た場合

agodaを騙った詐欺が実際にあったケースがありました。

  • 会員登録をしていない場合は、カード会社に連絡をしましょう。
  • 使ったことはおろか、アカウント登録もカード登録もしていない
  • 「問い合わせ」はアカウント持ってる会員向けなので、問い合わせもできない
  • 調べが付くまでは請求は引き落とさず保留にしてほしい

もしagodaのカード登録をしているのであれば、カスタマーセンターに問い合わせをしましょう。

 

 

ケース⑥:予約したのにホテルの予約がとれていない

ときどき、ホテルが満室でも予約が取れたり、またホテルが契約していないのに部屋の予約が取れたりというケースがありました。

 

AGODAでホテル予約が全てキャンセルされてしまいました。 ホームページからの問い合わせも出来ません。 全く信用できません。皆さんはどうですか?
引用:Yahoo!知恵袋

そのために、ホテルがキャンセルされるというケースもあるようです。

agodaでホテルを予約した時には、万が一のことを考えて、一度ホテルに直接予約を確認した方が安心です。

 

 

agodaと国内ホテル予約サイトとの比較

  • 問い合わせが英語でしか対応してくれない場合がある
  • 電話がつながらないことがある
  • 予約時にサービス料が別にかかる
  • ホテルとagodaとの連携が取れていないケースがある
  • 「キャンセル無料」と書いている施設以外はキャンセル料がかかる
  • 金額にサービス料、税金が記載されていない施設がある

agodaは、booking.comの傘下で、世界各地で利用者が多いサイトです。

サイトも日本語化されていて、基本的には国内系ホテル予約サイトと同じようにホテル予約が可能です。

ただし、海外系ホテル予約サイトなので、国内の旅行予約サイトやJTBなどの旅行会社との違いを理解しておかないと、ご紹介したようなトラブルにつながるケースもあります。

また一見安く見えてもキャンセル料、サービス料、税金が加算されると、他の旅行サイトとあまり変わりがない場合もあります。

もちろんagodaでお得に予約している人もいます。

ただ、できるだけリスクは安心して旅行したいという方は、多少高くても国内旅行予約サイトからの予約が安心です。

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agodaのクーポン

毎日更新!本日限定のクーポン

agodaでは、日替わりのクーポンが配布されています。

クーポンを獲得したら「プロモーション対象(Prpmo Eligible)」ロゴ掲載の宿泊施設を探して予約をしましょう。

 

 

メルマガ限定 最大8,000円クーポン

メルマガ限定で、「最大8000円OFF」割引クーポン・プロモーションコードが定期的に配布されています。

予約前にアカウント登録をしておきましょう。

 

 

この記事のまとめ

この記事では、agodaのトラブルの対応方法などについてご紹介しました。

agodaは予約に慣れるととてもお得ですが、初めての予約の場合など慣れていないと、トラブルが起こってしまった時に旅行を楽しむどころではなくなります。

もし、多少高くてもストレスなく旅行を楽しみたいという方は、国内旅行サイトでの予約がおすすめです。

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