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航空会社

【2024年】アメリカン航空の口コミ評判を元CAが徹底解説

2023.12.20

この記事では、テキサス州フォートワースを本拠地とした「アメリカン航空」の評判や口コミを元CAの視点から詳しく解説します!

アメリカン航空のまとめ

  • きめ細やかなサービスは求めず、リーズナブルに移動したい人におすすめ
  • セルフサービスの間食や飲み物、エンタメが充実している
  • 北・中南米間の路線が充実しており、中南米への旅行に便利
  • 欠航や遅延時の対応が不安な場合は、旅行予約サイトを通すのがおすすめ

この記事を読めば、アメリカン航空がどんな航空会社なのかが分かって、初めての利用でも安心して乗れるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

アメリカン航空の口コミや評判

スカイトラックス(航空格付け会社)
2023年度 TOP100
HIS トリップアドバイザー
82位 2.8 /5点 3.0 /5点

アメリカン航空はテキサス州フォートワースに本部を置き、北アメリカ、南アメリカ、カリブ海域諸島、ヨーロッパ、アジアなど60か国以上、約350都市に就航しています。
保有機数は世界一、旅客運送数や旅客キロ数も世界最大級のメガキャリアです。
日本からはダラス・フォートワース、シカゴ、ロサンゼルスへの直行便があります。

実際に乗ってみてよかったという人と、不満だったという口コミがありましたのでそれぞれご紹介します。

アメリカン航空のいい口コミ評判

40代女性

初めてのアメリカン航空。口コミなどから、乗る前から不安であったが、定時飛行、エンターテイメントの多さにはビックリした。座席は前が狭いが、シートは最新、機内のアナウンスも日本語がしっかりあった。食事も適度にすぐに下げてくれるので、逆にありがたい。キッズミールがTheアメリカンでそちらの方が大人より美味しそうだった。夜の23:56発、羽田に5:05着で寝られる人にはオススメのフライトと思う。
引用:HIS

20代女性

今回は2都市を巡る周遊の航空券を購入。事前に口コミを読んでいて良い印象は受けませんでしたが、計4回搭乗してどのCAさんも親切で助かりました。 食事はまずまずでしたが、国際線では機体の後方にスナックや飲料がたっぷり用意されているので事欠きません。 座席の間隔は狭いですが、エコノミーなのでと割りきればこんなものなのかもしれません。 おおむね何かに困ることはありませんでした。
引用:HIS

40代女性

7-8年前より、アメリカ出張の際に利用しています。以前は座席がボロい(ビジネスでも壊れていたりする)、遅延がひどい、接客がテキトー と良い点が無く、スケジュールの都合でやむを得ず利用する航空会社でした。今回エコノミーでしたが、座席はきれいになっていたし、スクリーンも画質が良く、映画の種類も豊富になっていてビックリしました。CAの方々は、前回LAへ行くときに利用したシンガポール航空より数段感じが良く、今回のフライトで、AAへの印象がぐっと良くなりました。(後略)
引用:HIS

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アメリカン航空の悪い口コミ評判

男性

搭乗予定だった飛行機が機材メンテナンスにより翌日に遅延。予約の変更のためサービスカウンターでは数時間待ち。
翌日再度空港に訪れると、飛行機がキャンセルになりさらにもう一泊。
遅延とキャンセルに対するお詫びはホテルの手配とフードバウチャーが1人12ドルのみ。12ドルで1日の食事を賄えというのはバカげてる。
乳児との旅行だったがオンラインからはチェックインと座席指定が出来ず、いざカウンターで座席を予約すると平気でバラバラの席を予約しようとしてくる。
バシネットをお願いしてもカウンターでは出来ないやらゲートで依頼しろだのやり方もめちゃくちゃ。
カウンターでバシネット専用の席をまず押さえなきゃ搭乗ゲートで席を移動させることは不可能だっつーの。
言わなきゃ動かないアメリカン航空。
搭乗中もアメリカ人らしきキャビンアテンダントがドリンクを足にこぼして謝罪もなし。
一生使わないと誓った。
引用:HIS

男性

荷物の何日も遅延、必要な衣類などは購入すれば補償されると言われたので、現地で買い物したにもかかわらず、結果荷物は見つからずバゲージロスト。規定でそれらは補償対象にならず。二束三文の補償額を一方的に提示されておわり。旅程の変更も余儀なくされるし、最悪の経験でした。
引用:トリップアドバイザー

女性

予約していたはずなのに予約がないと言われてしまいました。
仕方なくその場で新規チケット(オヘア空港発・ダラス・フォートワース国際空港経由・成田空港着)を購入し無事帰国できました。
ところが元々の予約に関して問い合わせてみたところ、「名前が逆になって登録されていたため」受付ができないとのこと。
共同運航便であるJALにはアメリカン航空と同じ情報をオンラインのカスタマーサポートで提示したところ、すぐにデータを見つけていただいたのですが、アメリカン航空ではJALほどの丁寧な仕事はなさらないようです。
またスーツケースも壊されてしまい、こちらに関しては修理していただけるとのことだったのですが、費用がかさむのが嫌だからなのでしょうか、受け付けていただけませんでした。
アメリカン航空は生涯でもう二度と使うことのないサービスです。
引用:トリップアドバイザー

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元CAの視点からワンポイントアドバイス!

アメリカン航空はアメリカ旅行はもちろん、北米、中南米、メキシコやカリブ海など圧倒的なネットワークを持っているため他の国や都市への乗り継ぎがとても便利で、利便性が高い航空会社です。

一番リーズナブルなベーシックエコノミーでも、座席のシート幅はそこまで狭くなく、エンタメやセルフサービスの軽食などが充実しているので、フライト時間は快適に過ごせたと感じる人は多いようです。
ただし足元の前の座席との幅が少々狭いので、約12時間のフライトをもっと快適にしたい方はプレミアムエコノミーでの予約がおすすめです。

座席幅がエコノミーに比べ約15㎝広いリクライニングレザーシートの専用座席や、ワイン、ビール、スピリッツの無料サービス、デザインとライフスタイルのリーディングブランドShinolaとD.S. & Durgaの旅行アメニティサービスや空港での優先チェックインなど、ワンランク上の空の旅が満喫できます。

過度なサービスもなく比較的リーズナブルに、効率的かつ安全に利用できることが魅力のアメリカン航空ですが、一方で、アメリカン航空側の予約ミスや遅延発生時に対するスタッフの対応や態度の悪さに"一生使いたくない"との声もちらほら。せっかくの旅行をより楽しくするために、こういったトラブルや遅延や欠航時のリスクをできるだけ少なくしたい方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して航空券を購入しておいた方が安心です。

アメリカン航空の基本データ

英語表記 American Airlines
航空会社コード AA/AAl
国際拠点空港 ダラス・フォートワース国際空港(アメリカ合衆国)
JAL、ANAとの提携
JALのみ提携
マイル AAdvantage
ラウンジ Admirals Club
成田空港 第2ターミナル(空港第2ビル駅)
羽田空港・国際線 国際線ターミナル
問い合わせ先 03-4333-7675

アメリカン航空は、アメリカ合衆国テキサス州フォートワースに本社を置く航空会社で、ダラス・フォートワース国際空港に隣接しています。
日本には1987年に成田-ダラス線で初就航し、現在は成田空港と羽田空港からダラス・フォートワース、シカゴ、ロサンゼルスへの直行便のフライトを運航しています。

荷物について

預け手荷物 1個まで
1個当たり23kgまで、かつ3辺の和が158cmまで(ファーストクラス/ビジネスクラスは32kg以内)
機内持ち込み荷物 1個・18kgまで
3辺が56cm×36cm×23cm以内(日本発着区間/エコノミークラス)

保有機材・機種の一覧

  • エアバス:A321neo
  • エアバス:A321
  • エアバス:A330-200
  • エアバス:A380
  • ボーイング:B737 MAX 8
  • ボーイング:B737-800
  • ボーイング:B767-300
  • ボーイング:B777-200
  • ボーイング:B777-200ER
  • ボーイング:B777-300ER
  • ボーイング:B787-8
  • ボーイング:B787-9

アメリカン航空でよくある質問Q&A

Q1:アメリカン航空は安全ですか?

アメリカン航空は、格付け機関AirlineRatings.comが発表している安全度で最高評価の『7』と評価されています。 これは日本の航空会社であるJALやANAと同じ評価なので、安全性は高いといえます。

Q2:アメリカン航空はLCCですか?

アメリカン航空はLCCではなく、機内食や飲み物、毛布などが無料で利用できるフルサービスキャリアです。

Q3:アメリカン航空の機内食は何回ありますか?

無料でサービスの機内食は2回(夕食・朝食)あります。
また、フライト中は最後尾のトイレの前にスナック菓子とソフトドリンクが常備されておりセルフサービスで自由に楽しめます。

この記事のまとめ

この記事では、アメリカン航空の口コミや評判についてご紹介しました。

安全性ではJALやANAと同じ評価を得ており、メガキャリアならではの利便性が強みのアメリカン航空。きめ細やかなサービスは特に必要なく、効率的に安く移動したい人にはおすすめの航空会社です。

ただし、欠航や遅延などの対応に関しては、不安に感じるという声もありますので、値段が安いだけでなく安心も購入したいという方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して購入しておきましょう。

 

こちらの記事では、今回ピックアップした旅行予約サイトのお得な情報も特集していますので、よかったらチェックしてみてくださいね!
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