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航空会社

【2024年】カンタス航空の口コミ評判を元CAが徹底解説

この記事では、オーストラリアのシドニーキングスフォード国際空港を拠点とする「カンタス航空」の評判や口コミを元CAの視点から詳しく解説します!

カンタス航空のまとめ

  • シートピッチが狭いので、少しでも自由に身体を動かせるよう通路側の座席がおススメ
  • 国際線のエコノミーまたはプレミアムエコノミーのチェックインは出発の90分前なので要注意
  • 欠航や遅延時の対応が不安な場合は、旅行予約サイトを通すのがおすすめ

この記事を読めば、カンタス航空がどんな航空会社なのかが分かって、初めての利用でも安心して乗れるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

カンタス航空の口コミや評判

スカイトラックス(航空格付け会社)
2023年度 TOP100
HIS トリップアドバイザー
17位 3.4 /5点 3.5 /5点

カンタス航空は、オーストラリア最大の航空会社で、1920年に設立されました。オーストラリア国内では64空港を拠点に124路線に就航しており、成田空港をはじめとする20カ国、約80都市にも就航しています。グループにジェットスター航空が加わり、国内外のネットワークはさらに充実しました。

実際に乗ってみてよかったという人と、不満だったという口コミがありましたのでそれぞれご紹介します。

カンタス航空のいい口コミ評判

50代女性

東京メルボルン往復、行きはシドニー、帰りはブリスベンでトランジットでした。 行きは羽田から22時のフライトでアクセスも成田より楽なので助かりました。夜中なので機内食は無いと思い寝てしまったのですが、機内食が出ていたと、娘が言っていました。きちんとサイトで調べておけば良かったです。 シドニーでのトランジットでは、2時間あったので間に合うと思っていましたが、入国審査と荷物受け取りを一旦する必要があり、こちらも手際が悪かったのと、現地の職員さんがのんびりしていたのと相待って、乗り換え予定便に間に合いませんでした。乗り換え受付で「間に合わないから」と、代替え便のチケットを渡され追加料金等はナシで、よくある事、という感じでした。 オーストラリアは今回2度目で、おおらかなオーストラリア人らしい対応だと思いますが、2時間の遅れが致命的となる旅程の場合は注意が必要かもしれません。 帰りは乗り換えで遅れないよう行きよりキビキビ行動しましたが荷物の受け取りは必要なく、成田での受け取りでした。ブリスベンでは国内便と国際便のエアポートが離れていて無料シャトルバスでの移動でした。
引用:HIS

男性

安全面での安心感。朗らか接客。座席は狭い。食事は普通。
数回利用。
事故が極端に少なく安心感があります。
座席が狭いのが唯一の難点。
日系のようなきめ細やかなサービスはありませんが、毎回明るく対応してくださいました。
食事や映画は普通だと思います。
引用:トリップアドバイザー

40代女性

シートピッチが狭いように感じました。JALに比べるとやや狭いかなと。ロングフライトや、身長が180cmとかあるようだと辛く感じるかもしれません。 また、CAの方は総じてベテランといった感じですが、笑顔で日本語が上手な現地スタッフの方も搭乗されており、安心感がありました。食事美味しかったです。日本食寄りの食事はありませんでした。オージー寄りの食事かな。ヨーグルトやさっぱりしたものはなかったように思われます。また、飲み物の種類が少なく飲みたいものがありませんでした。唯一、温かい緑茶があり、良かったです。総合的にみて、とてもよかったです。トイレも不潔ということもなく快適でした。また利用すると思います。
引用:HIS

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カンタス航空の悪い口コミ評判

女性

往復便ともに遅れる、食事は美味しくない、一部スタッフの対応が悪いなどなど、あまりいいところがありませんでした。料金は他と比べてやや安めだったので、そういうものだと割り切って使うのであればそれまでかと思います。
引用:トリップアドバイザー

60代女性

ケアンズ出発が機材の関係で3時間遅れシドニーからの帰国便に乗り換える時に日本人だけ乗せてもらえず帰国翌日になり、日本での乗継便にも乗れなくなった。シドニーでのカンタス航空の対応は最低だった。スタッフは日本人達が残っているのに帰ってしまった
引用:HIS

60代男性

カンタス航空でシドニー空港から羽田空港に帰ってトランクを受け取りましたが、トランクのキャスターが1つ完全に欠落し内装が丸見えで、これでよくも荷物がこぼれなかったなと思いました。すぐに空港の係員に言ってカンタス航空に連絡していただきましたが、これぐらいなら補償ないとの返事であまりにもひどい対応でした。 伊丹空港への乗り継ぎの時刻もあり、長居もしておれないのでその場を後にしたが。もう一つのトランクも動きが少しおかしいのでよく見るとトランクのキャスターの根元に亀裂がはいっていてもう使い物にならない状態です。 安全、安心、快適に旅客を運ぶ役割を担う航空会社としてこれでいいのでしょうか? 私はもう二度とカンタス航空を利用したくありません。
引用:HIS

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元CAの視点からワンポイントアドバイス!

口コミではシートピッチの狭さを指摘する人がちらほら。
日本発着便ではまだ利用できませんが、オーストラリアでニュージーランドなどへの乗り継ぎ利用をする際には「Neighbour free(ネイバーフリー)」という自分の隣を空席にできるプランを活用してみても◎ネイバーフリーとは、追加料金を払うことで自分の隣の席を空席にしておくことができるサービスです。このサービスによって、通常料金で2人分のシートを購入するよりも安い価格で2席分のスペースを利用できます。「Neighbour free」は、対象者になるとフライトの48時間〜1時間前に招待メールが送られ、料金はフライトによって異なります。
このプランは現在、カンタス航空が運航するオーストラリア国内線の大部分と一部の国際線で利用できるので、エコノミーで快適に空の旅を楽しみたい方におすすめです。

カンタス航空は安全面の評価の高さとシンプルなサービスでそこまで目立った悪い口コミがない一方で、「帰国便に乗り換える時に日本人だけ乗せてもらえず帰国翌日になり、日本での乗継便にも乗れなくなった」「入国審査や荷物受け取りで乗り継ぎに間に合わなかった」など遅延や乗り継ぎの際のトラブルも。
そんな、トラブルや遅延、欠航時のリスクをできるだけ少なくしたい方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して航空券を購入しておいた方が安心です。

カンタス航空の基本データ

英語表記 Qantas Airways
航空会社コード QF/QFA
国際拠点空港 シドニー国際空港
JAL、ANAとの提携
JALのみ提携
マイル Frequent Flyer
ラウンジ Qantas Club
成田空港 第2ターミナル
羽田空港・国際線 国際線ターミナル
問い合わせ先 0120-207-020
03-6833-0700

カンタス航空はオーストラリアを代表する航空会社で、1920年11月に設立され、KLMオランダ航空、アビアンカ航空に次ぐ世界で3番目に古い航空会社です。
日本には成田空港と羽田空港、関西空港、新千歳空港などに就航しています。
1951年以降、死亡事故は発生しておらず、機体の損失もないことから、世界の航空業界における安全性の高い航空会社として代表的な存在となっています。

荷物について

(日本発着区間/エコノミークラス)

預け手荷物 30kgまで
機内持ち込み荷物 1個まで
3辺が56cm×36cm×23cm、合計115cmまで

保有機材・機種の一覧

    • エアバス:A330-200
    • エアバス:A330-300
    • エアバス:A380
    • ボーイング:B717-200
    • ボーイング:B737-800
    • ボーイング:B747-400ER
    • ボーイング:B787-8
    • ボーイング:B787-9

カンタス航空でよくある質問Q&A

Q1:カンタス航空は安全ですか?

1920年に設立されたカンタス航空は 1951年以降、死亡事故は発生しておらず、機体の損失もないことから、世界の航空業界における安全性の高い航空会社として代表的な存在となっています。また、安全性の高い航空会社を評価する「エアライン レイティングス」において、2024年版の安全な航空会社ランキング第2位に選ばれています。

Q2:カンタス航空はどこの国の会社ですか?

カンタス航空は1920年にオーストラリアのクイーンズランド州のアウトバックで設立された、国際線、国内線を運航するオーストラリア最大の航空会社です。

Q3:カンタス航空は何グループですか?

oneworldアライアンス創立当時からの加盟航空会社です。
グローバル航空会社アライアンスで唯一のオーストラリアの航空会社であり、広範なエリアをカバーする国内便だけでなく、アジア、南太平洋、ヨーロッパ、南北アメリカ、およびアフリカに運航する乗り継ぎ便も提供しています。

 

この記事のまとめ

この記事では、カンタス航空の口コミや評判についてご紹介しました。
カンタス航空は、385社の航空会社を対象に過去5年間の重大事故及び2年間のインシデントの発生状況、国際機関(ICAO、IATA)や各国の航空当局や政府の監査、保有機材の機齢などで評価する「エアライン レイティングス」において、2024年版の安全な航空会社ランキング第2位に選ばれており、世界の航空業界における安全性の高い航空会社として知られています。

一方で、欠航や遅延などの対応に関しては、不安に感じるという声もありますので、値段が安いだけでなく安心も購入したいという方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して購入しておきましょう。

 

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国内旅行業務取扱管理者e-温泉マイスター風水鑑定士国際利き酒師
元CAとして世界各地を飛び回った体験をもとに、大人女子が楽しむ旅行お出かけ情報、テーマパーク情報をご紹介しています。
現在も年間80泊以上のホテルに宿泊、これまで行ったパワースポットは1000か所以上。
■「旅・航空アナリスト」としても活動中 ■メディア出演経験あり

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