【2024年】ハワイアン航空の口コミ評判を元CAが徹底解説

この記事では、アメリカ合衆国・ハワイ州ホノルルにあるダニエル・K・イノウエ国際空港（ホノルル空港）を拠点とする「ハワイアン航空」の評判や口コミを元CAの視点から詳しく解説します！

ハワイアン航空のまとめ

機内は結構寒いのでしっかり防寒具を用意したほうがよい
フルサービスキャリアの中でもJAL・ANAより費用面を抑えられる
エンタメが乏しく、モニターは古くて故障もありえるので、動画や本など自分で備えておいたほうがよい
欠航や遅延時の対応が不安な場合は、旅行予約サイトを通すのがおすすめ

この記事を読めば、ハワイアン航空がどんな航空会社なのかが分かって、初めての利用でも安心して乗れるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

ハワイアン航空の口コミや評判

スカイトラックス（航空格付け会社） 2023年度　TOP100	HIS	トリップアドバイザー
85位	2.8 /5点	3.5 /5点

ハワイアン航空は1929年に設立された歴史ある航空会社です。
アメリカ西海岸の主要都市や太平洋諸国、ハワイ島・マウイ島・カウアイ島などの島々を結ぶ路線を運航しています。

実際に乗ってみてよかったという人と、不満だったという口コミがありましたのでそれぞれご紹介します。

ハワイアン航空のいい口コミ評判

50代女性

アイマスクが可愛い袋に入って配られたり、朝食などの軽食の入れ物も可愛い。機内食から映像、機内放送からハワイを感じられ、楽しく過ごせる。機体が大きい方がもちろん座席も広く感じた。また乗りたい。
引用：HIS

男性

ハワイのLCC的なハワイアン航空に久々に乗りました。プレエコは今回４回目ですがやはり、端の2席の椅子が足が伸ばせていいです。機内食もドリンク類もいたって普通。寝る時も首のヘッドレスト立てればまくらいないしすごくよかった。強いて言えば機体にもよりますが寒いかもしれないのでそれだけご注意を！
引用：HIS

女性

2023年8月初旬にハワイに利用しました。エコノミー席から搭乗カウンターにて 15000円追加でコンフォートシートに！クッションもよくアメニティも可愛くて、気分も上がりました。食事などのサービスはエコノミーと同じです。全般的にシートが日本系の会社より広めな気がしました。お食事は普通です。今回はホノルル→コナへの乗り継ぎに手間取り(自分が成田で予め伝えておかなかったからですが) 現地スタッフはのんびりしているから (スタッフによります。キビキビニコニコ働く人もいたから)焦りました。全般的にスムーズで機会があればまた利用します。
引用：HIS

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ハワイアン航空の悪い口コミ評判

男性

JALで予約しましたが、コードシェアでこの航空会社を予約しました。コールセンターの対応が最悪です。一方的に電話を切られました。
チケットのアップグレードで意図しない席でしたが返金されなかったです。このような三流の航空会社はコードシェアでも二度と利用しないです。皆様もお気を付けください。
引用：トリップアドバイザー

30代女性

日本人の客室乗務員の対応は良かったですが、それ以外の人は対応が悪すぎて二度と乗りたくないです。シートベルトをつけていないお客様に対しては足でシートベルトをつけるようにシートベルトの紐を持ち上げていてびっくりしました。対応も悪い食事も美味しくない清潔感もなしでがっかりです。機内の接客星3は日本人の客室乗務員に対してです、それ以外は星もつけたくありません。
引用：HIS

40代女性

何度もトラブル
一度空港で23時間足止め。2-3時間毎にゲートに戻りその度に延長の知らせで解散。精神的肉体的にも疲れ翌日体調崩して寝込んだ。クレジットカードの引き落とし問題発生2回一度目、全て処理されていて予約確認しようとすると空港窓口で問い合わせしろとあったので当日行ったらチケット取れてない。電話で問い合わせ。結局旅行キャンセル 2回目、同じ状況。クレジットカード決済されてなかったため、再度チケット取り直し。帰国後に何故か引き落とされる。電話も繋がらず、メールで問い合わせしても返信なし。いまだ問題解決ならず。このクレジットカード決済されてない、もしくは時間差で引き落とし問題が多々あるらしい。問い合わせ中、この状況は結構あるからと逆ギレ。対応も言ってることが変わるし、苦情のやりとりをしていたら途中で返信返ってこなくなくる。最低の対応。ハワイで癒されるはずがよりストレス溜まったとにかくやめておいたほうがいい。4回ほど揉めてもうこの会社は安くなっていても利用しないし、利用するならこれを参考にしてもらえたらいいと思う。自分のようにならないように
引用：HIS

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元CAの視点からワンポイントアドバイス！

ハワイアン航空はエコノミークラスでも、ワインなどの他、マウイ島のクラフトビールなどハワイを感じられるアルコールメニューが無料で楽しめるのも魅力のひとつ。また、アメニティはハワイ感あふれるデザインが可愛いと大変人気です。
エコノミークラスにプラス13,000円〜19,000円でエクストラ・コンフォートにグレードアップすると、足元の広い座席、セキュリティチェックの通過と機内持込み手荷物の収納優先サービスが受けられ、アメニティの内容も充実しているので、「ビジネスクラスはハードルが高いけどエコノミーより少し快適にフライトを楽しみたい！」という方におすすめ。
エクストラ・コンフォートのアメニティには歯ブラシセットはもちろん、珊瑚礁にやさしい日焼け止めやリップクリームも入っているのも嬉しいポイントです。

一方で、クレジット支払いのトラブルや、トラブル時の対応の悪さがHISでの評価を2.8点と低くしているようです。トラブル時も電話が1〜２時間繋がらず電話代だけが無駄にかかったとの声も。
より安心して旅行を楽しむためにもトラブルや遅延、欠航時のリスクをできるだけ少なくしたい方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して航空券を購入しておいた方が安心です。

ハワイアン航空の基本データ

出典：ハワイアン航空

英語表記	Hawaiian Airlines
航空会社コード	HA/HAL
国際拠点空港	ダニエルKイノウエ国際空港（ホノルル）
JAL、ANAとの提携	JALのみ提携
マイル	HawaiianMiles
ラウンジ	プルメリア・ラウンジ (The Plumeria Lounge).
成田空港	第2ターミナル
羽田空港	国際線ターミナル
問い合わせ先	570-018-011 +1-800-367-5320 [海外]

ハワイアン航空はハワイで最大かつもっとも長い歴史をもつ航空会社です。
2010年の羽田空港の国際化により、日本への直行便が開始しました。そして2011年には大阪、2012年には札幌・福岡、2016年には羽田とコナ空港（ハワイ島）間の直行便も就航し、フライトが充実しています。

荷物について

（日本発着区間/エコノミークラス）

預け手荷物	2個まで 1個当たり23kgまで、かつ3辺の和が157cmまで
機内持ち込み荷物	1個まで 11.5kgまで、かつ3辺の和が23cm×36cm×56cm=114cmまで

保有機材・機種の一覧

エアバス：A321neo
エアバス：A330-200
ATR：ATR42-500
ボーイング：B717-200
ボーイング：B767-300

ハワイアン航空でよくある質問Q&A

Q1：ハワイアン航空は安全ですか？

ハワイアン航空はAirlineRatings.com発表の「世界で最も安全な航空会社トップ20」にもランクインしています。
また、アメリカ運輸省の旅客レポートでは、2004年から2020年まで16年連続で「定時運航率1位」に輝いています。

Q2：ハワイアン航空はLCCですか？

ハワイアン航空はフルサービスキャリアです。機内でのサービスが充実しており、機内食やアルコールを含むドリンクなども無料です。座席はエコノミークラスでも比較的ゆったりとしていると好評です。

Q3：ハワイアン航空のランキングは何位ですか？

米運輸省による米航空業界ランキングにおいて、18年連続（2004年～2021年）で定時運航率1位に選ばれています。

この記事のまとめ

この記事では、ハワイアン航空の口コミや評判についてご紹介しました。
ハワイアン航空は、札幌・東京・大阪・福岡からハワイへの直行便がでており、日本からハワイへの旅行にとても便利な航空会社です。ハワイ島・マウイ島・カウアイ島といったネイバーアイランドを結ぶ「インターアイランド」路線も運行しており、日本からはJALやANAよりも低価額でいけるのも人気のひとつです。

一方で、欠航や遅延などの対応に関しては、不安に感じるという声もありますので、値段が安いだけでなく安心も購入したいという方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して購入しておきましょう。

こちらの記事では、今回ピックアップした旅行予約サイトのお得な情報も特集していますので、よかったらチェックしてみてくださいね！

おとな開運女子部編集部

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