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【2024年】香港エクスプレス航空の口コミ評判を元CAが徹底解説

この記事では、香港を本拠地した「香港エクスプレス航空」の評判や口コミを元CAの視点から詳しく解説します!

香港エクスプレス航空のまとめ

  • 日本の12の地域に就航しており、とにかく安く海外へ旅行したい方におすすめ
  • エンターテイメントのモニターサービスがないので、本や雑誌など予め準備しておいたほうが良い
  • 搭乗口が端のほうにあるため、しっかりと時間に余裕をもつことが重要
  • 欠航や遅延時の対応が不安な場合は、旅行予約サイトを通すのがおすすめ

この記事を読めば、香港エクスプレス航空がどんな航空会社なのかが分かって、初めての利用でも安心して乗れるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

香港エクスプレス航空の口コミや評判

スカイトラックス(航空格付け会社)
アジアのベストLCC
HIS トリップアドバイザー
9位 2.8 /5点 3.0 /5点

香港エクスプレス航空は香港、中国、台湾、カンボジア、韓国、タイ、ベトナム、フィリピンを含む約15の都市に就航しており、日本からは東京、名古屋、福岡だけでなく、広島、石垣、鹿児島、熊本、宮古(下地島)、長崎、沖縄、大阪、高松など様々な地域からの海外旅行に適しています。

実際に乗ってみてよかったという人と、不満だったという口コミがありましたのでそれぞれご紹介します。

香港エクスプレス航空のいい口コミ評判

40代男性

初めてLccを利用。 やはり出発到着ともに空港内一番端。香港空港ではチェックインしてから出発口までは急いでも15分は見ておいた方が安全。モノレール?は乗り継ぎ必要。 機内サービスはドリンク含め何もないので予め用意しておいた方がよい。またエンタメもなし。 座席は足元の広さは一般の国際線エコノミーと変わらないが、座席の厚みがなくクッションは悪い。腰と尻が辛かった。総合的に価格並みかと。ただ往復の出発時刻は快適。
引用:HIS

50代男性

羽田〜香港の往復の観光旅行の利用。行きは6時頃発、帰りは23時頃着を利用。海外LCCの利用は初めてだったが、往復とも地上、乗務員ともにテキパキとしており良い印象を持った。 機内食、飲み物、機内エンターテイメントは提供されないが、余分なサービス無しでその分、安くて円滑に移動できるならば、それも良いと感じた。 機内は清潔、シート間隔もエコノミー席としては十分(当方身長170cm)。リクライニングはほとんどしないが4時間程度ならば我慢できる。 不満と言えば、一点だけ。LCCだからだと思うが、往復ともにターミナルは端っこで、預け荷物が出てくるのに時間がかかった。 また機会があれば利用したい。
引用:HIS

60代女性

初LCCだったし口コミも賛否両論なので不安でした、が特に問題もなく快適でした。他のLCCと比較するコメントは出来ませんが。荷物の持ち込み、預けも問題なし。機体が小さいわりには全員が乗り込むのにかなり時間がかかりました。優先料を支払った乗客から先に搭乗させるのが原因かと思います。定刻より15分程遅れて離陸しましたが到着は予定通り。機内のコーヒーも美味しかったし着陸もスムーズで上手でした。近くに飛ぶ時にはまた利用したいと思います。エンターテイメントはモニターが無かったので星1つです。
引用:HIS

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香港エクスプレス航空の悪い口コミ評判

30代男性

搭乗荷物のサービスがシステム上できないって、作業員が高い料金を求められた。サービスもやばい。実際の料金が想定以上高かった。二度とも利用したくない。最悪は遅刻で終電に間に合わなかった。
引用:HIS

20代男性

金額としては非常に安く、乗るだけであれば何の問題もありません。座席の広さもLCCにしては余裕があったと思います。しかし航空会社に求められるのは何よりも信用できるかどうかだと思います。搭乗口のスタッフの応対が非常に悪く、何を聞いても「コールセンターに電話して自分で聞くように」の一点張りです。それがコールセンターの対応時間外であっても自分では何も答えません。そのコールセンターもなかなか繋がらない上に、何度も電話をし直させたり、メールを送らせたりを繰り返してきます。おかげで空港内で多くの時間を無駄にしてしまいました。このような航空会社では、海外の空港でトラブルがあった場合、見捨てられる事態が十分に想定できるため、今後一切こちらを利用することはありません。
引用:HIS

女性

コロナウイルスでLLC含めて、各航空会社が柔軟な対応をしているのに、払い戻しはおろか、自社都合でフライト変更やキャンセルした便しか変更に応じず、他のフライトは変更や払い戻しには応じないの1点張り。酷い対応だと思う。今後は香港エクスプレスは使わない。
引用:トリップアドバイザー

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元CAの視点からワンポイントアドバイス!

何より価格が魅力的な香港エクスプレス航空は、LCCということもありコスパ重視の方におすすめ。

またあまり知られていないのですが、実は香港エクスプレスの新塗装の機体は、左側と右側の席でこぶし1個分ほどの座席のピッチが違うんです。

左側の座席(ABC)の方が広いので、もし座席指定をする場合に参考にしてみてくださいね!

しかし、搭乗口が空港の一番端のほうなのが難点。搭乗口まではバスでの移動が必須だったり、香港国際空港のイミグレーションから搭乗口までは徒歩で約30分かかったりと乗り遅れてしまう危険性もあるので、しっかりと時間に余裕を持って行動することが大切です。

フライトの変更や欠航が発生したときの対応の悪さが口コミ評価では目立つので、遅延や欠航時のリスクをできるだけ少なくしたい方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して航空券を購入しておいた方が安心です。

香港エクスプレス航空の基本データ

英語表記 HK Express
航空会社コード UO / HKE
国際拠点空港 香港国際空港(ホンコン)
JAL、ANAとの提携
なし
マイル reward-U
ラウンジ
成田空港 第二ターミナル
羽田空港 国際線ターミナル
中部国際空港(セントレア) 第二ターミナル
問い合わせ先 0120-427-730

香港エクスプレスはキャセイパシフィックグループの完全子会社です。2013年に業態をLCCに変更し、香港に唯一の格安航空会社(LCC)を展開しています。

アジア各地への路線を拡大しており、リサーチ団体「airlineratings.com」より最高ランクの「安全評価の7つ星」を獲得し、世界で最も安全な格安航空会社10社の1社として認定されています。

荷物について

預け手荷物 20kgまで
機内持ち込み荷物 7kgまでのもの1個と身の回り品1個
(2つの合計の大きさは56cm×36cm×23cm以内)

保有機材・機種の一覧

※香港エクスプレスでは現在、全席エコノミークラスの型機を運航しています

  • エアバスA320
  • エアバスA320neo
  • エアバスA321
  • エアバスA321neo

香港エクスプレス航空でよくある質問Q&A

Q1:香港エクスプレス航空は安全ですか?

香港エクスプレス航空は、リサーチ団体であるAirlineRatings.comにより「 世界で最も安全な格安航空会社10社」に2016年〜2020年の5年間連続で選ばれています。さらにIOSA (The IATA Operational Safety Audit :IATAの安全監査プログラム)の認証や、航空会社として最高ランクである安全評価の「 7つ星」を獲得しており、安全面に関してはANAやJALと同じ高評価を得ている航空会社ということになります。
※IOSAは、航空会社の運航管理とコントロールシステムを評価するために設けられた、国際的な評価プログラムです。

Q2:香港エクスプレス航空の機内ではWi-Fiが使えますか?

機内では、残念ながらwifiは使えません。

座席にはモニター画面もありませんので、機内で映画などを楽しみたいという方は、事前にダウンロードしておくと便利です。

Q3:香港エクスプレス航空で水は持ち込めますか?

機内への食べ物、飲み物のお持ち込みはご遠慮下さい。
引用:香港エクスプレス

公式HPにも書かれているように、残念ながら機内への食べ物、飲み物のお持ち込みはできなくなっています。機内のお食事と飲み物が必要な場合は、フライト出発時刻の48時間前までに、弊社ウェブサイトの「予約管理」ページから購入をすることができます。

Q4:香港エクスプレス航空で座席指定をしないとどうなりますか?

事前指定をされない場合は、チェックイン時に自動的に座席が割り当てられます。
有料オプション(1,000円〜)とはなりますが、事前に座席を指定することもできます。

この記事のまとめ

この記事では、香港エクスプレス航空の口コミや評判についてご紹介しました。

香港エクスプレス航空はANAやJALと同様の安全評価の最高ランクを得ており、安全運航と定時運航をモットーに格安運賃でサービスを提供する、香港で唯一のLCCです。

ただし、欠航や遅延などの対応に関しては、不安に感じるという声もありますので、値段が安いだけでなく安心も購入したいという方は、24時間の日本語のサポートがある旅行会社を通して購入しておきましょう。

 

こちらの記事では、今回ピックアップした旅行予約サイトのお得な情報も特集していますので、よかったらチェックしてみてくださいね!
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国内旅行業務取扱管理者e-温泉マイスター風水鑑定士国際利き酒師
元CAとして世界各地を飛び回った体験をもとに、大人女子が楽しむ旅行お出かけ情報、テーマパーク情報をご紹介しています。
現在も年間80泊以上のホテルに宿泊、これまで行ったパワースポットは1000か所以上。
■「旅・航空アナリスト」としても活動中 ■メディア出演経験あり

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