【2024年】ターキッシュ・エアラインズの口コミ評判を元CAが徹底解説

2023年10月に羽田からイスタンブールまでエコノミーを利用しました。 ・シート幅について、B777は通常3-4-3の配列ですが、ターキッシュエアラインズでの使用機材は3-3-3で、通路および各シートの幅に余裕があった印象です。 ・シートピッチについて、小生身長168cmですが、着席状態で膝頭から前席ポケットまで、拳2.5から3個程度あり、広く感じました。 ・座席にはヘッドレストが上下調整できるのと、左右が折り曲がるので、就寝時に頭を寄り掛からせられ、快適でした。 ・エンタメは、日本語版が少ないものの、最新映画・音楽の品揃えが多く、退屈しませんでした。操縦席にいるようなフライト情報、前方カメラも印象的です。 ・客室乗務員の接客態度は親切、化粧室も清潔でした。機内温度も適温でした。 ・イスタンブール経由でオランダアムステルダムまでの利用でしたが、羽田で預けた荷物はロストなく無事でした。 また利用したいエアラインの一つです。
引用：トリップアドバイザー

羽田からイスタンブール経由でプラハまで往復利用しました。 もうコロナ明けでどの便もほぼ満席でした。 機内は時間たつと寒く感じたけど、毛布がいるほどではなかったです。イスタンブール空港の中は暑くて汗かきまくりでした。 行きはイヤホンが不調で使えず、帰りはUSBが不調で充電できずで少し困りました。 映画は帰りにずっと見てたけど楽しめました。羽田⇔イスタンブール間はずっと窓を閉められていたので本を読むのは難しいです。室内灯付ければいいんだろうけど、横の人の迷惑になると思う。 イスタンブール空港からプラハ空港は２時間半くらいだったけど、十分な量の食事が出たので助かりました。ビールも言えば出してくれたのがよかったです。 イスタンブール空港で乗り継いだけど、乗り継ぐ便がなかなか表示されないのは困ります。遅れて行ったら待合室で座るとこなかった。
引用：HIS

エコノミーでしたが席にゆとりがありイスタンブールまでの13時間思ったより楽に過ごせました。時期的に満席だったので行きの機内食が選べず少し残念でした。アテンダントさんが忙しかったのかパンや食後の飲み物は配られませんでした‥どうやら自分から声をかけなければいけなかったようです。機内食は美味しかったです。エンタメは日本語の映画がありましたが数が少なかったです。イヤフォンでなくヘッドフォンだったので耳に負担がなく嬉しかったです。 アメニティーグッツが可愛いポーチに入っていてとても嬉しかったです。旅先のホテルでスリッパを活用させてもらいました。 帰りの便は２時間近く遅延したので乗り継ぎ便に乗れるか心配しましたが無事に乗れたので安心しました。他の国の人はギリギリだったようで空港内を走って移動していました。
引用：トリップアドバイザー

二度と使うかボケ
ロスバゲをされたが、その後の対応が最悪。サポートはろくに機能しておらず、デリー空港にいる取る航空の地上係員任せ。その地上係員も嘘をつき、他人の手荷物が自宅に届いた。そのことを問いただすと逆切れしてくる始末。あまりにもひどすぎる。
引用：トリップアドバイザー

オーバーブッキング常習会社
他の航空会社の選択肢があるならばターキッシュは避けることをお勧めします。
イスタンブールからベネチア行きのフライトをオーバーブッキングにより便の変更を強要されましたが、補償や客へのケアは無いに等しいです。
7万円超で予約した夕方の便から翌朝の便になりましたが、補償はほんの250ユーロ(約4万円)です。
イスタンブールでの滞在が1日延びた分のホテルと空港までの往復は無償手配されましたが、ホテルへの出発まで2時間以上待たされ、さらに1時間以上かけてホテルに到着しました。また、預け入れした荷物の返却もありません。
到着地のベネチアで予約していたホテル代も補償されず泣き寝入りです。
二度と利用しません。
引用：トリップアドバイザー

19:30ナポリ発、羽田着の便にチェックイン後、ズルズルと遅延し23:00すぎに突然フライトキャンセル。搭機の到着遅れが原因とアナウンスがあり、バスに誘導され、流れるように小田舎のホテルで一泊。ここまでは運悪いなーくらいに思ってました。翌日昼の12:00にホテルをチェックアウトし、バスで空港入口まで集団移動。空港前で降ろされてからが酷すぎました。バスの運転手はさっさとその場を離れ、誘導スタッフは一向に来ない。残された我々は状況がわからず混乱。誰も代替便がどうなっているのかわからず路頭に迷うばかり。空港カウンターは誰もおらず、インフォメーションのスタッフも知らん顔。あろうことかこの日の便も、突然フライトキャンセル。アプリで予約を確認しても照合できず、電話も繋がらない。ターキッシュ航空のスタッフはいつまでたってもこない。結局、他の航空会社の高い当日便を自分で取りました。帰国後、問い合わせても日本語が話せるだけで話が通じないコールセンター。問い合わせメールをしても、チケットの予約を勧めてくるAIメール。たらい回しで泣き寝入りですか？もう絶対にターキッシュ航空は使いません。
引用：HIS